«Grüezi, wie chann ich Ihne helfe?» Mit diesem Einstieg beginnt am BZA beinahe jedes Verkaufsgespräch im Rahmen des Berufswettbewerbs im Detailhandel. Was zunächst alltäglich klingt, ist in Wahrheit der Auftakt zu einer anspruchsvollen Prüfung: Zwölf Lernende tauchen während jeweils 15 Minuten in realitätsnahe Verkaufssituationen ein und zeigen, was sie fachlich und persönlich draufhaben. Dabei sind nicht nur Produktkenntnisse gefragt, sondern auch Einfühlungsvermögen, Kommunikationsgeschick und ein sicheres Auftreten. Auch die Fremdsprachenkenntnisse werden geprüft, in dem ein Teil des Gesprächs auf Englisch geführt wird. Die Lehrpersonen des BZA nehmen während des Wettbewerbs die Rolle der Kunden ein,  während externe Fachleute aus dem Detailhandel die Leistungen der Lernenden beurteilen. «Der Berufswettbewerb ist für die Lernenden eine grosse Chance, ihre Fachkompetenz gezielt zu vertiefen und sich auch persönlich weiterzuentwickeln», erklärt Enrico Prasciolu, zuständiger Lehrer am BZA. «Gleichzeitig kann er die Motivation stärken, den eigenen beruflichen Weg engagiert weiterzugehen.»

Der Weg zur grossen Bühne

Doch es geht um weit mehr als ein klassisches Rollenspiel. Der Wettbewerb bietet den Teilnehmenden die Möglichkeit, Selbstvertrauen aufzubauen, Eigeninitiative zu zeigen und den Detailhandel mit Stolz zu repräsentieren. Jede Begegnung wird so zur Bühne, auf der Persönlichkeit und Können gleichermassen zählen.Der Weg dorthin ist gestaffelt: Rund 100 Lernende starten in den Klassenzimmern des BZA zur internen Auswahl. Zwölf von ihnen qualifizieren sich für die erste Wettbewerbsrunde vor Ort. Die besten acht sichern sich anschliessend einen Platz an der regionalen Meisterschaft am 24. Juni, ebenfalls am BZA. Es folgen die schweizweite Entscheidungsrunde in Bern und schliesslich die internationale Bühne beim «Junior Sales Champion International» in Salzburg. Im grossen Finale im November messen sich die besten Nachwuchstalente aus Bayern, Österreich, Südtirol und der Schweiz.